Glossaire Jude.

Une formule payée régulièrement (mensuelle, annuelle) donnant accès à un service, à un contenu ou à des avantages. Il apporte des revenus réguliers et prévisibles.

Le panneau, dans la liste des utilisateurs, qui permet d’accorder à un compte des droits précis de la Toolbox (gérer le CRM, consulter la boîte mail partagée, administrer la boutique…) sans le rendre administrateur.

Le fait qu’un site soit utilisable par tous, y compris les personnes en situation de handicap (malvoyance, troubles moteurs ou cognitifs) : contrastes suffisants, textes alternatifs, navigation au clavier, formulaires bien libellés.

Une partie du prix payée à l’avance pour confirmer une commande ou un rendez-vous. Il réduit fortement les rendez-vous non honorés.

Une extension d’un écosystème de la Toolbox, qui ajoute une fonction précise à son module principal : par exemple la gestion des groupes ou de la récurrence pour la prise de rendez-vous, la facturation ou le mailing pour le CRM.

Le rôle qui a tous les droits sur un site WordPress : extensions, réglages, comptes. À réserver à très peu de personnes, avec des mots de passe solides.

Une adresse sur votre propre nom de domaine ([email protected]) plutôt qu’une adresse gratuite. Elle inspire confiance, et vous la gardez même si vous changez de fournisseur.

Une adresse supplémentaire qui renvoie vers une boîte existante (facturation@, rdv@…) : on structure sa communication sans multiplier les boîtes à consulter.

Le texte cliquable d’un lien. « Découvrez nos tarifs de coloration » renseigne bien mieux Google et le visiteur que « cliquez ici ».

Rendre impossible l’identification d’une personne dans des données, de façon irréversible : on garde par exemple des statistiques de ventes sans savoir qui a acheté.

Logiciel serveur web parmi les plus répandus : c’est lui qui reçoit les demandes des navigateurs et renvoie les pages. Il lit les fichiers .htaccess, ce qui permet de régler redirections, cache et sécurité dossier par dossier.

Une « porte d’entrée » qui permet à deux logiciels d’échanger des données automatiquement, par exemple votre site et Stripe, Mailchimp ou Google. C’est ce qui rend possibles les synchronisations sans ressaisie.

Dans la Toolbox, un outil complet avec sa propre page publique, conçu comme alternative à un abonnement SaaS : carte de visite numérique, page de liens, menu par QR code, devis en ligne, dépôt de fichiers, chat… Vos données restent sur votre site.

Bouton ou lien qui invite clairement à agir : « Prendre rendez-vous », « Demander un devis », « Contactez-nous ». Un seul appel principal par page, bien visible, vaut mieux que dix concurrents. En anglais : call-to-action.

Page qui liste automatiquement tous les contenus d’un même type ou d’une même catégorie : toutes les actualités, tous les événements, tous les termes de ce glossaire…

Contenu daté de WordPress, classé par catégories et étiquettes, qui alimente un blog ou des actualités. Publier régulièrement des articles utiles est un excellent levier de référencement.

Des robots qui essaient en boucle des milliers de combinaisons d’identifiants sur la page de connexion d’un site. Mots de passe forts, limitation des tentatives et double authentification les rendent vaines.

Format d’image encore plus récent et plus compressé que le WebP, de mieux en mieux reconnu par les navigateurs.

Les évaluations laissées par vos clients, sur votre site ou des plateformes (Google, Trustpilot…). Ils rassurent les prospects, nourrissent le référencement local et peuvent apparaître sous forme d’étoiles dans Google.

La partie d’administration du site, réservée à vous et à votre équipe : c’est là qu’on rédige, qu’on gère les commandes, les rendez-vous ou les réglages. Invisible des visiteurs.

Un lien d’un autre site vers le vôtre, ou lien entrant. Les liens provenant de sites fiables et de votre domaine (annuaires professionnels, partenaires, presse locale) renforcent votre crédibilité aux yeux de Google.

Indication donnée à Google de la version « officielle » d’une page quand plusieurs adresses affichent un contenu identique ou très proche. Elle évite la dispersion du référencement.

Le titre d’une page tel qu’il s’affiche dans l’onglet du navigateur et, en général, comme lien bleu dans Google. C’est l’un des éléments les plus importants du référencement : unique par page, explicite, autour de 60 caractères.

Les niveaux de titres d’une page (H1, H2, H3…). Un seul H1 par page, puis des sous-titres hiérarchisés : une structure claire aide la lecture, l’accessibilité et la compréhension de la page par Google.

Le message affiché à la première visite pour demander l’accord des visiteurs sur les cookies non essentiels. Il doit permettre de refuser aussi facilement que d’accepter, et de modifier son choix à tout moment.

L’endroit où WordPress range tout ce qui n’est pas un fichier : textes, réglages, comptes, commandes, rendez-vous… Elle grossit avec le temps (révisions, données d’extensions supprimées) et gagne à être nettoyée de temps en temps.

La vente de places pour un événement, un atelier ou un stage directement sur votre site, avec billet électronique et contrôle à l’entrée.

App de la Toolbox de page de liens : une page unique, à mettre en lien dans vos profils de réseaux sociaux, qui rassemble vos liens essentiels (site, réservation, boutique, réseaux).

Dans l’éditeur Gutenberg, un élément de contenu autonome : paragraphe, titre, image, liste, bouton, code court…

Module de la Toolbox qui donne accès à une adresse e-mail directement depuis l’administration du site. L’administrateur choisit qui peut la consulter et y répondre, sans jamais communiquer le mot de passe.

L’écosystème de prise de rendez-vous en ligne de la Toolbox : services, équipe, créneaux, clientèle, groupes, récurrence, crédits… Une alternative intégrée à votre site aux plateformes de réservation sur abonnement.

Contenu enregistré mais pas encore publié, invisible des visiteurs. Idéal pour préparer, relire ou faire valider avant la mise en ligne.

Copie temporaire d’une ressource gardée à portée de main pour la resservir plus vite. Il existe un cache côté serveur (pages déjà calculées), côté navigateur (images, styles) et côté CDN. Quand une modification « n’apparaît pas », c’est souvent un cache à vider.

Technique qui enregistre la page finale déjà fabriquée par WordPress pour la servir instantanément aux visiteurs suivants, sans tout recalculer. C’est l’un des leviers les plus efficaces sur la vitesse d’un site. Dans la Toolbox : un duo de modules de la catégorie Performance, avec un bouton « Nettoyage ».

Le navigateur du visiteur garde en mémoire les fichiers déjà téléchargés (logo, styles, scripts) pour ne pas les redemander à chaque page. Bien réglé, il rend la navigation sur votre site nettement plus fluide.

App de la Toolbox de carte de visite numérique : vos coordonnées sur une page élégante, partageable par QR code ou par lien, que le contact peut enregistrer directement dans son téléphone.

Un montant ou une prestation offerts, achetés par une personne pour une autre. Facile à vendre en ligne, notamment pendant les fêtes : c’est souvent un nouveau client qui pousse ensuite votre porte.

Une carte de visite sous forme de page web, partagée par QR code ou par lien, toujours à jour, et que le contact peut enregistrer dans son répertoire en un geste. Dans la Toolbox : l’App Cardlink.

Module de la Toolbox de fidélisation par tampons ou par points : le client présente sa carte (papier ou sur son téléphone), le commerçant la scanne et valide le passage avec son code. E-mails de récompense à chaque palier, rappels d’inactivité, et cartes vierges imprimables pour les clients sans smartphone.

L’ensemble des produits ou services présentés sur votre site, organisés en catégories avec leurs prix.

Classement principal des articles, organisé en arborescence (catégories et sous-catégories). Elle structure le site pour vos visiteurs comme pour Google.

Content Delivery Network : un réseau de serveurs répartis dans le monde qui distribue des copies de vos fichiers au plus près des visiteurs. Utile pour une audience internationale ou des médias lourds ; pour un commerce local, le gain est souvent plus modeste qu’un bon cache de page.

Le fichier qui permet à votre site de fonctionner en HTTPS et prouve aux navigateurs qu’il est bien le vôtre. Il est souvent gratuit (Let’s Encrypt) et renouvelé automatiquement par l’hébergeur. Un certificat expiré déclenche une page d’alerte qui fait fuir les visiteurs.

Les conditions générales de vente : le contrat qui encadre vos ventes (prix, paiement, livraison, rétractation, garanties, litiges). Obligatoires dès que l’on vend en ligne.

Une information supplémentaire attachée à un contenu : prix, surface, date d’un événement, téléphone d’un membre de l’équipe… Elle permet de structurer les données plutôt que de tout écrire en texte libre.

Les images et vidéos situées plus bas dans la page ne sont chargées qu’au moment où le visiteur s’en approche en faisant défiler. Gain de vitesse immédiat sur les pages riches en médias. On parle aussi de lazy loading.

Le document de référence qui fixe les règles de votre identité visuelle : logo et ses variantes, codes couleur, typographies, usages à éviter.

Le client commande et paie en ligne, puis retire ses achats en boutique. Le meilleur des deux mondes pour un commerce local.

Cumulative Layout Shift : mesure les décalages inattendus de la mise en page pendant le chargement, ceux qui font cliquer à côté. Bon en dessous de 0,1. Souvent causé par des images sans dimensions ou des bandeaux qui s’insèrent tard.

Content Management System, ou système de gestion de contenu : un logiciel qui permet de créer et de gérer un site sans écrire de code. WordPress en est l’exemple le plus connu.

La Commission nationale de l’informatique et des libertés, autorité française de protection des données personnelles. Elle publie des recommandations pratiques (cookies, prospection…) et contrôle leur application.

Un petit code entre crochets, comme [jdvc_codecourt], que l’on colle dans une page pour y afficher une fonction complète : ce glossaire, une FAQ, un formulaire, une grille de tarifs… On parle aussi de shortcode.

Un code saisi lors de la commande pour obtenir une réduction ou un avantage. Pratique pour mesurer l’efficacité d’une campagne précise.

Réduction du poids d’une image en supprimant des informations invisibles à l’œil. Avec un bon redimensionnement, c’est souvent le premier gain de vitesse d’un site.

L’identité d’une personne sur le site : identifiant, e-mail, mot de passe et rôle. Elle permet de se connecter, de retrouver ses commandes, ses rendez-vous ou ses formations.

Regroupement de plusieurs fichiers CSS ou JavaScript en un seul, pour réduire le nombre de requêtes.

L’accord libre, éclairé et explicite d’une personne pour un usage précis de ses données : recevoir une newsletter, être suivie par des cookies publicitaires… Une case précochée n’est pas un consentement valable.

Le module de formulaires de contact de la Toolbox, compatible avec les codes courts de Contact Form 7 : on retrouve ses formulaires existants, avec la cohérence et l’intégration de la Toolbox en plus.

La façon moderne d’organiser une mise en page dans Elementor : des boîtes souples qui s’alignent et se réorganisent selon la taille de l’écran. Ils remplacent progressivement les anciennes sections et colonnes.

Un même texte présent à plusieurs adresses, sur votre site ou ailleurs (descriptions de fournisseur copiées-collées, par exemple). Google n’en retient qu’une version et valorise peu les autres : mieux vaut des textes propres.

Module de la Toolbox qui donne une date de péremption à un contenu (offre, événement, annonce) : rappel par e-mail avant l’échéance, puis masquage ou redirection automatique une fois la date passée.

L’action que vous souhaitez voir réalisée par un visiteur : achat, prise de rendez-vous, demande de devis, inscription, appel… Toute la conception d’un site tourne autour d’elle.

Petit fichier déposé par un site dans le navigateur du visiteur : panier, connexion, préférences, mesure d’audience, publicité… Certains sont indispensables au fonctionnement du site ; les autres demandent le consentement du visiteur (voir Bandeau cookies).

Les contenus supprimés y restent quelque temps avant d’être effacés définitivement : une seconde chance en cas de suppression par erreur.

Les trois indicateurs d’expérience utilisateur mesurés par Google sur de vraies visites : vitesse d’affichage du contenu principal (LCP), réactivité aux actions (INP) et stabilité de la mise en page (CLS). Ils font partie des critères de classement et reflètent surtout le confort de vos visiteurs.

Custom Post Type, ou type de contenu personnalisé : en plus des pages et des articles, WordPress peut gérer d’autres sortes de contenus, chacune avec ses propres champs : membres d’équipe, biens à vendre, événements, termes de glossaire… Dans la Toolbox : c’est le principe de la CPT Box.

La famille de modules « logiciel-métier » de la Toolbox, chacun bâti sur un type de contenu personnalisé : Biens, Documents, Trombinoscope, Événements, FAQ, Glossaire, Partenaires, Portfolio, Services, Signature électronique, Story Maker, Témoignages, Modales, Quizz, Suivi d’atelier et Carte fidélité. Chacun a sa page de configuration et son manuel de codes courts.

L’exploration d’un site par un robot qui suit les liens de page en page. Google crawle votre site avant de l’indexer ; des outils de crawl permettent aussi d’auditer son propre site.

Module de la Toolbox qui parcourt tout le site comme le ferait Google, pour relever titres, descriptions, liens cassés et redirections. Il sert notamment à comparer un site avant et après une migration.

Des unités prépayées (séances, heures, prestations) que le client utilise au fil de ses rendez-vous : carnet de séances, forfait, abonnement.

Une plage horaire réservable, définie par vos horaires d’ouverture, la durée de la prestation et la disponibilité de votre équipe.

Customer Relationship Management : l’outil qui centralise vos clients et prospects, l’historique des échanges, les devis, les relances et les tâches. Il évite que des informations précieuses dorment dans des carnets ou des boîtes mail.

L’écosystème de gestion de la relation client de la Toolbox : fiches clients, statuts, suivi et tâches, Kanban, facturation, crédits, capture de prospects depuis les formulaires, signature des devis, mailing et automatisations.

Les styles strictement nécessaires à l’affichage du haut de page, chargés en priorité ; le reste suit sans bloquer l’affichage.

Le temps minimum exigé entre la réservation et le rendez-vous, ou avant une annulation. Il évite les réservations de dernière minute impossibles à honorer.

La capacité de vos e-mails à arriver dans la boîte de réception plutôt que dans les indésirables. Elle dépend de l’authentification de votre domaine (SPF, DKIM, DMARC), de la réputation de l’expéditeur et du contenu.

Une proposition chiffrée détaillant les prestations, les prix et les conditions. Une fois accepté et signé, il engage les deux parties.

Une signature numérique ajoutée à vos e-mails, vérifiable grâce à une clé publiée dans vos DNS. Elle prouve que le message vient bien de votre domaine et n’a pas été modifié en route.

La règle publiée dans vos DNS qui indique aux messageries quoi faire d’un e-mail qui échoue aux contrôles SPF et DKIM (le laisser passer, le mettre en indésirables, le rejeter). Désormais exigée par les grandes messageries pour les envois en nombre.

Domain Name System, l’annuaire d’Internet : il traduit votre nom de domaine en adresse de serveur. Les « zones DNS » indiquent où se trouvent votre site, vos e-mails et les preuves d’authenticité de vos envois (SPF, DKIM, DMARC). Une modification peut mettre quelques heures à se propager.

Toute information permettant d’identifier une personne, directement ou indirectement : nom, e-mail, téléphone, adresse IP, photo, historique d’achats…

Des informations ajoutées au code d’une page, dans un format standard (schema.org), qui décrivent précisément son contenu à Google : entreprise, produit, avis, événement, FAQ, recette… Elles permettent des résultats enrichis.

Une seconde preuve d’identité demandée en plus du mot de passe : code dans une application, SMS, clé physique. Même un mot de passe volé ne suffit plus. Aussi appelée 2FA.

Le droit d’une personne d’obtenir l’effacement de ses données personnelles, sauf obligation légale de les conserver (comme les factures).

Le droit pour toute personne de savoir quelles données vous détenez sur elle et d’en obtenir une copie.

Le délai pendant lequel un particulier peut renoncer à un achat fait à distance, sans justification. Il comporte des exceptions (produits personnalisés, prestations déjà exécutées avec son accord…).

App de la Toolbox de dépôt de fichiers : vos clients vous transmettent documents et photos directement sur votre site, sans passer par une plateforme de partage externe.

Le temps pendant lequel vous gardez une donnée personnelle, qui doit être proportionné à l’usage : quelques mois pour un message de contact, plusieurs années pour une facture.

La vente de produits ou de services en ligne. Pour un commerce de proximité, il prolonge la boutique physique : commande à distance, retrait en magasin, cartes cadeaux, prestations réservées et payées à l’avance.

Les critères de qualité mis en avant par Google : Expérience, Expertise, Autorité et Fiabilité (Trust). Montrer qui vous êtes, vos qualifications, vos réalisations et les avis de vos clients va exactement dans ce sens.

L’envoi d’un même e-mail à une liste de contacts, pour informer ou promouvoir. Il doit respecter le consentement des destinataires et proposer un lien de désinscription.

Dans la Toolbox, un ensemble cohérent formé d’un module principal et de ses add-ons, autour d’un métier : CRM Box (clients), Booker Box (rendez-vous), Unique Commerce (vente en ligne), LMS (formation), Gamebox (jeux marketing), WritingBox (rédaction), Multilingue (traduction)… On n’active que les briques dont on a besoin.

L’ensemble des modules de traduction de la Toolbox, compatible avec le format de données de WPML : on peut traduire un site, puis conserver ses traductions sans dépendre d’un abonnement.

L’ancien éditeur de WordPress, proche d’un traitement de texte. Encore utilisé pour certains contenus simples ou structurés (fiches, définitions, documents), où il reste plus direct que l’éditeur de blocs.

Un constructeur de pages visuel pour WordPress : on compose ses pages en glissant-déposant des widgets, avec un rendu immédiat. Très souple pour créer des mises en page soignées sans code.

« Accès interdit » : le serveur refuse d’afficher la ressource. Souvent causée par des droits de fichiers, une règle de sécurité ou un pare-feu trop zélé. En nombre, elle peut gêner l’exploration de votre site par Google.

« Page introuvable » : l’adresse demandée n’existe pas ou plus. Quelques 404 sont normales ; elles deviennent un problème quand elles touchent des pages qui recevaient des visites ou des liens. Remède : une redirection 301 vers la page la plus proche.

« Erreur interne du serveur » : quelque chose a planté côté serveur (extension, code, configuration). La page ne s’affiche pas du tout. À traiter rapidement : chaque minute compte pour les visiteurs comme pour Google.

Partie du site réservée aux personnes connectées : contenus privés, documents, intranet d’équipe, ressources pour adhérents ou clients.

Mot-clé libre associé à un article pour croiser les sujets, sans hiérarchie. On parle aussi de tag. À utiliser avec parcimonie : des dizaines d’étiquettes vides ou en double nuisent au site.

Un module complémentaire qui ajoute une fonction à WordPress (formulaire, boutique, référencement…) ; on parle aussi de plugin. Chaque extension ajoutée est une dépendance de plus : elle peut ralentir le site, entrer en conflit avec une autre ou devenir une faille si elle n’est plus maintenue.

Court résumé d’un article ou d’un contenu, affiché dans les listes et parfois repris comme description pour les moteurs de recherche.

Le document comptable qui constate une vente. Elle doit comporter des mentions obligatoires (numéro, date, identité des parties, détail, TVA…) et être conservée plusieurs années.

Une erreur dans un logiciel (cœur WordPress, thème, extension) qui peut être exploitée pour prendre le contrôle d’un site. D’où l’importance des mises à jour et du nombre limité d’extensions.

La petite icône affichée dans l’onglet du navigateur, les favoris et sur l’écran d’accueil d’un téléphone. Un détail qui renforce la reconnaissance de votre marque.

Dans un CRM, la page qui rassemble tout ce qui concerne un client : coordonnées, statut, historique, documents, devis, factures, rendez-vous.

La fiche de votre entreprise sur Google Maps et dans les résultats de recherche (Google Business Profile) : adresse, horaires, photos, avis, lien vers le site. Gratuite, elle est souvent le premier contact d’un client local : à tenir parfaitement à jour.

La page de présentation d’un produit : photos, description, prix, variantes, disponibilité, avis. C’est elle qui doit lever les derniers doutes avant l’achat.

Un tableau enregistré en texte simple, une ligne par enregistrement, colonnes séparées par un point-virgule ou une virgule. Excel, LibreOffice ou Google Sheets savent l’ouvrir et l’enregistrer ; c’est le format idéal pour importer ou exporter des listes (clients, produits, termes de glossaire…).

L’ensemble des actions qui donnent envie à un client de revenir : qualité de service, carte de fidélité, attentions personnalisées, communication régulière. Garder un client coûte bien moins cher que d’en conquérir un nouveau.

Le client prend un ticket en scannant un QR code sur place, puis suit son tour depuis son téléphone au lieu de rester dans la salle d’attente.

Un fichier mis à jour automatiquement qui liste vos produits (titre, prix, disponibilité, image…) pour les transmettre à Google Merchant Center ou à d’autres plateformes. Dans la Toolbox : le module Google Merchant Feed.

Un parcours d’apprentissage accessible sur un site : vidéos, leçons, quiz, documents, avec suivi de la progression. Il permet de vendre son savoir-faire au-delà de son agenda.

Le coût de livraison facturé au client, fixe, calculé selon le poids ou la destination, ou offert à partir d’un certain montant.

La partie publique du site, celle que voient vos visiteurs et vos clients.

Un modèle de page réutilisable : en-tête, pied de page, mise en page d’un article ou d’une fiche produit. On le conçoit une fois, il s’applique partout. On parle aussi de template.

L’écosystème de jeux marketing de la Toolbox : roue de la fortune, carte à gratter, bandit manchot, bonneteau, cadeau mystère… Le joueur laisse son e-mail (avec consentement) pour tenter sa chance : une façon ludique de collecter des contacts et de faire revenir les clients.

L’usage de mécaniques de jeu (points, niveaux, tirages, classements) hors du jeu, pour rendre une démarche plus engageante : collecte de contacts, fidélisation, animation d’une communauté.

Module de nettoyage de la Toolbox : il repère dans la base de données ce qu’ont laissé derrière elles d’anciennes extensions désinstallées, ainsi que les tâches planifiées orphelines, pour alléger et assainir le site.

App de la Toolbox qui permet de composer et d’envoyer des devis en ligne, reliée au CRM pour suivre chaque proposition jusqu’à sa signature.

Lexique des termes propres à un domaine, classés par ordre alphabétique avec leur définition, comme celui que vous lisez. Il aide vos visiteurs et renforce votre référencement sur les mots de votre métier.

L’outil de mesure d’audience de Google, gratuit et très répandu. Il nécessite le consentement des visiteurs via le bandeau cookies.

La plateforme de Google où l’on déclare les produits d’une boutique pour les faire apparaître dans l’onglet Shopping, les fiches gratuites et les annonces produits.

L’outil gratuit de Google qui montre comment votre site est vu par le moteur : requêtes qui l’affichent, clics, position moyenne, pages indexées ou exclues, erreurs à corriger. Indispensable pour piloter son référencement.

L’espace de Google consacré aux produits, avec photos, prix et marchands. Les produits y apparaissent grâce à un flux envoyé à Google Merchant Center, gratuitement ou via des annonces.

Le robot d’exploration de Google. Il visite régulièrement votre site pour découvrir les nouvelles pages et les modifications.

Le nom de l’éditeur de blocs de WordPress : chaque élément de contenu (paragraphe, image, bouton, colonnes) est un bloc que l’on ajoute, déplace et règle visuellement.

Deux méthodes de compression des fichiers texte (HTML, CSS, JavaScript) avant leur envoi au visiteur. Ils sont transmis plus légers, puis décompressés par le navigateur en un instant.

Tentative d’escroquerie par un message qui imite une banque, un fournisseur ou un service connu pour vous faire cliquer sur un faux lien et voler identifiants ou coordonnées bancaires. En anglais : phishing. En cas de doute, n’utilisez jamais le lien du message : passez par l’adresse habituelle du site.

Le service qui stocke les fichiers et la base de données de votre site sur un serveur allumé en permanence. Sa qualité (puissance, sauvegardes, localisation des données, réactivité du support) pèse directement sur la vitesse et la fiabilité du site.

La version sécurisée du protocole du Web : les échanges entre le visiteur et votre site sont chiffrés. Repérable au cadenas dans la barre d’adresse. Indispensable aujourd’hui : les navigateurs signalent comme « non sécurisés » les sites qui ne l’utilisent pas, et Google en tient compte.

L’ensemble des éléments graphiques qui rendent votre entreprise reconnaissable : logo, couleurs, typographies, style des images. Appliquée partout avec cohérence, elle inspire confiance.

L’image principale associée à un contenu : elle s’affiche en tête d’article, dans les listes et lors d’un partage sur les réseaux sociaux.

Le protocole qui synchronise vos e-mails entre le serveur et tous vos appareils (ordinateur, téléphone, webmail) : un message lu ou classé sur l’un l’est partout.

L’enregistrement d’une page dans l’index de Google. Une page non indexée ne peut tout simplement pas apparaître dans les résultats ; la Search Console indique lesquelles le sont et pourquoi les autres ne le sont pas.

Interaction to Next Paint : la rapidité avec laquelle la page réagit quand on clique, tape ou ouvre un menu. Bon en dessous de 200 millisecondes. Il a remplacé l’ancien indicateur FID en 2024.

Ce que l’internaute cherche vraiment derrière ses mots : s’informer, comparer, acheter, trouver une adresse. Une page qui répond précisément à cette intention a toutes les chances d’être bien classée.

Un espace privé du site réservé à une équipe ou à des adhérents : documents internes, annonces, ressources partagées.

Technique qui retarde le chargement des scripts non essentiels jusqu’après l’affichage de la page, pour que le visiteur voie le contenu plus vite.

La version « App seule » de la Toolbox : un site entièrement consacré à une seule App (par exemple une carte de visite numérique ou une page de liens), mis en ligne rapidement, sans site WordPress complet à gérer.

L’écosystème de modules WordPress conçu et maintenu par JuDe. Plutôt que d’empiler des extensions de provenances diverses, chaque fonction (référencement, performance, rendez-vous, boutique, CRM, formulaires…) est un module écrit sur le même socle : un seul style d’interface, pas de conflits, pas de publicité dans l’administration, et un interlocuteur unique.

Opération où les participants tentent de gagner un lot. Sur un site, il dynamise l’audience et collecte des contacts, à condition d’un règlement clair et d’un consentement explicite pour l’envoi de messages.

Tableau de suivi en colonnes (« À faire », « En cours », « Terminé ») où l’on déplace des cartes au fil de l’avancement. Très visuel pour suivre des prospects, des projets ou des tâches d’équipe.

Dans la Toolbox, un regroupement de modules par grand besoin, avec ses réglages communs : Kit Marketing, Kit Performance, Kit Sécurité…

L’ensemble des réglages globaux d’un site Elementor : couleurs, typographies, boutons, formulaires. Le modifier répercute le changement sur tout le site d’un coup.

Le socle « visibilité » de la Toolbox : référencement de base des pages et accès aux Apps (Biolink, Cardlink, QR Menu, Devis, jeux…). Il s’active dès qu’une App est utilisée.

Regroupe les modules de vitesse de la Toolbox : cache de page, optimisation des fichiers, des images et des polices, traitement des signaux Core Web Vitals. Objectif : un site rapide, en particulier sur mobile.

Regroupe les modules de protection et de continuité de la Toolbox : sauvegarde de la base de données, boîte mail partagée, et autres garde-fous du site.

Largest Contentful Paint : le temps nécessaire pour afficher le plus gros élément visible de la page (souvent l’image principale ou le grand titre). Google le considère bon en dessous de 2,5 secondes.

Un contenu ou un avantage offert en échange de coordonnées : guide gratuit, code promo, participation à un jeu, diagnostic. L’appât qui fait grandir votre liste de contacts.

Le moteur d’audit intégré à Chrome (et utilisé par PageSpeed Insights) : il évalue performance, accessibilité, bonnes pratiques et référencement d’une page.

Les clients qui souhaitent être prévenus si une place se libère sur un créneau complet ou une session de groupe.

App de la Toolbox de discussion en direct entre vos visiteurs et vous, depuis votre site.

Learning Management System, ou plateforme de formation en ligne : cours, leçons, progression des apprenants, accès réservés. Dans la Toolbox : l’écosystème Learning Management System.

Un programme introduit dans un site ou un ordinateur pour nuire : vol de données, redirections vers des sites douteux, envoi de spam, rançon. En anglais : malware.

Un outil pensé pour les gestes d’un métier précis : suivre les réparations d’un atelier, gérer une carte de fidélité, organiser des rendez-vous, publier un catalogue de biens. C’est la vocation de nombreux modules de la Toolbox.

Les recherches longues et précises (« fleuriste ouvert dimanche matin à Tours »), moins fréquentes chacune, mais très nombreuses et souvent plus proches d’un achat. Un terrain idéal pour les petites entreprises.

Plateforme d’envoi de campagnes e-mail parmi les plus connues : gestion des audiences, modèles, statistiques d’ouverture et de clic.

Les liens d’une page de votre site vers une autre page de votre site. Bien pensé, il guide les visiteurs vers vos pages importantes et aide Google à comprendre la structure et les priorités de votre site.

L’entretien régulier d’un site : mises à jour, sauvegardes, surveillance de la sécurité et des performances, corrections. Un site sans maintenance se fragilise avec le temps, même si personne n’y touche.

L’automatisation d’actions marketing selon des règles « si ceci, alors cela » : e-mail de bienvenue, relance après un devis, changement de statut d’un client… Du temps gagné et une régularité qu’on n’obtient pas à la main.

Solution libre de mesure d’audience, alternative à Google Analytics, qui peut être hébergée sur votre propre serveur : vos statistiques ne quittent pas votre infrastructure. Correctement configurée, elle peut, sous les conditions fixées par la CNIL, être dispensée de consentement. C’est la solution utilisée pour la plupart des sites suivis par JuDe.

L’espace de WordPress où sont rangés vos images, vidéos et documents. Un fichier ajouté une fois peut être réutilisé partout sur le site.

La page obligatoire qui identifie l’éditeur du site (nom ou raison sociale, adresse, SIRET, contact), le directeur de la publication et l’hébergeur.

La barre de navigation du site, gérée depuis l’administration. Un menu clair, avec peu d’entrées bien nommées, guide vos visiteurs vers l’essentiel : vos services, vos tarifs, le contact.

Le module système de la Toolbox qui centralise tous les messages envoyés par le site : réglages d’envoi, mise en page, couleurs et catalogue des messages, avec à terme les SMS et WhatsApp. Tous les modules envoient leurs e-mails par lui, avec la même présentation.

Le suivi de la fréquentation d’un site : nombre de visites, pages consultées, provenance, appareils, actions réalisées. Indispensable pour savoir ce qui fonctionne et décider sur des faits.

Le court texte de présentation d’une page, souvent repris sous son titre dans les résultats de Google. Elle n’influe pas directement sur le classement, mais une description engageante augmente les clics.

Un encadré dans l’écran de modification d’un contenu, qui regroupe des champs ou des options : informations d’un membre, galerie photos, réglages de visibilité…

Le déplacement d’un site vers un autre hébergeur, un autre nom de domaine ou une nouvelle technologie. Une migration réussie conserve contenus, adresses (ou leurs redirections) et référencement. On compare le site avant / après pour s’en assurer.

Retrait des espaces, commentaires et caractères inutiles des fichiers CSS et JavaScript pour les alléger, sans changer leur fonctionnement.

Nouvelle version de WordPress, d’un thème ou d’une extension, apportant corrections de sécurité, compatibilité et nouveautés. Ne pas mettre à jour est la première cause de piratage des sites WordPress. Bonne pratique : sauvegarder avant.

Démarche qui consiste à concevoir un site d’abord pour le téléphone, puis à l’enrichir pour les grands écrans. Google évalue d’ailleurs en priorité la version mobile des sites.

Une fenêtre qui s’ouvre par-dessus la page : annonce, formulaire, promotion, information importante. Dans la Toolbox : le module Modales, avec ses règles d’affichage (pages, délai, fréquence).

Page temporaire affichée aux visiteurs pendant une intervention technique, pendant que l’administrateur continue de travailler sur le site.

Une fonction de la JDVC Toolbox que l’on active ou désactive d’un clic : un formulaire, un cache, une prise de rendez-vous, un glossaire… Un module désactivé ne charge rien et ne ralentit pas le site.

Un module de la Toolbox qui reproduit une extension populaire en conservant les mêmes données : on peut passer de l’un à l’autre sans rien perdre, ni contenus ni réglages.

Un module de la Toolbox toujours actif, car d’autres en dépendent : par exemple User Core (les profils clients) ou Message Core (les envois de messages). On parle aussi de module must-use.

L’espace personnel d’un client sur le site : ses informations, ses rendez-vous, ses commandes, sa carte de fidélité, ses formations… et la possibilité d’exporter ou d’effacer ses données, comme l’exige le RGPD.

Outil qui recense les adresses introuvables demandées sur votre site, pour les corriger ou les rediriger avant qu’elles ne coûtent des visites et du référencement.

Long (une phrase de passe de plusieurs mots est idéale), unique pour chaque service, et conservé dans un gestionnaire de mots de passe. La réutilisation d’un même mot de passe est la porte d’entrée la plus fréquente des pirates.

Le mot ou l’expression que tape un internaute dans un moteur de recherche (« coiffeur Tours », « réparation vélo électrique »). Le choisir revient à se demander : comment mes clients décrivent-ils ce que je fais ?

Une installation WordPress unique qui fait tourner plusieurs sites, chacun avec son contenu et ses réglages, mais avec un seul socle à entretenir. Idéal pour un réseau de sites d’une même structure, ou pour mutualiser la maintenance.

Les deux logiciels de base de données les plus utilisés par WordPress ; MariaDB est un dérivé compatible de MySQL. Vous n’avez normalement jamais à y toucher directement.

Name, Address, Phone : le nom, l’adresse et le téléphone de votre entreprise. Ils doivent être rigoureusement identiques partout (site, fiche Google, annuaires, réseaux) pour renforcer votre référencement local.

Le logiciel qui affiche les sites web : Chrome, Safari, Firefox, Edge… Un site professionnel doit s’afficher correctement sur tous, sur ordinateur comme sur mobile.

Lettre d’information envoyée par e-mail à vos abonnés : nouveautés, conseils, offres, actualités. Un canal que vous possédez, à la différence des réseaux sociaux.

L’adresse de votre site, comme mon-commerce.fr. Il se loue à l’année auprès d’un registraire et vous appartient tant que vous le renouvelez. Conseil : déposez-le à votre nom (ou à celui de votre société), jamais à celui de votre prestataire, et activez le renouvellement automatique : un domaine expiré peut être racheté par un tiers en quelques jours.

Un message court qui apparaît sur l’écran du téléphone ou de l’ordinateur d’un visiteur ayant accepté de recevoir vos alertes, même quand il n’est pas sur votre site.

Dans un outil de mesure d’audience comme Matomo, une action définie comme importante (formulaire envoyé, clic sur le téléphone, réservation) et comptée automatiquement. C’est ce qui transforme des statistiques en indicateurs utiles.

Des informations ajoutées aux pages pour contrôler leur aperçu lorsqu’elles sont partagées sur Facebook, LinkedIn, WhatsApp… : titre, description et image. Sans elles, le réseau choisit à votre place, souvent mal.

Contenu « statique » de WordPress : accueil, à propos, contact, mentions légales. Les pages ne sont pas datées ni classées par catégories, à la différence des articles.

Page d’attente affichée avant l’ouverture d’un site, souvent avec un compte à rebours ou un formulaire pour être prévenu du lancement. Elle permet de commencer à collecter des contacts avant le jour J.

Page conçue pour une campagne ou une offre précise, avec un seul objectif et un appel à l’action évident. En anglais : landing page.

Une page unique qui rassemble vos liens essentiels, à placer dans la biographie de vos réseaux sociaux. Dans la Toolbox : l’App Biolink, hébergée sur votre propre site.

L’outil gratuit de Google qui note la vitesse d’une page sur mobile et sur ordinateur, sur 100, et liste les points à améliorer. Il combine des mesures de laboratoire et des données de visites réelles.

Un prélèvement automatique à intervalles réguliers, pour un abonnement, une adhésion ou un paiement en plusieurs fois.

La liste des produits qu’un visiteur s’apprête à acheter avant de passer au paiement.

Un panier rempli mais jamais payé. Une relance par e-mail bien tournée permet d’en récupérer une partie.

Des étiquettes ajoutées à la fin d’un lien (?utm_source=newsletter…) pour savoir précisément quelle campagne, quel e-mail ou quelle publication a amené un visiteur.

Un filtre placé devant le site qui bloque les requêtes suspectes (tentatives d’intrusion, robots malveillants) avant qu’elles n’atteignent WordPress. En anglais : WAF.

Le service qui encaisse les paiements en ligne de façon sécurisée (Stripe, PayPal, solution bancaire…). Votre site ne voit et ne stocke jamais les numéros de carte.

L’adresse permanente d’un contenu, construite à partir de son titre. Une fois la page connue de Google et partagée, on évite de la changer… ou on prévoit une redirection 301.

Le portrait type d’un client idéal (âge, situation, besoins, freins, habitudes) qui aide à écrire et à concevoir pour une personne réelle plutôt que pour « tout le monde ».

Le langage de programmation dans lequel est écrit WordPress et ses extensions. La version de PHP installée sur le serveur compte : une version récente est plus rapide et reçoit encore des correctifs de sécurité.

La représentation des étapes de vente, du premier contact à la signature, avec les affaires en cours à chaque étape. Il aide à prévoir et à ne laisser filer aucune opportunité.

Le volume total des fichiers téléchargés pour afficher une page : images, scripts, styles, polices, vidéos. Sur un réseau mobile moyen, chaque mégaoctet en trop se paie en secondes d’attente.

Héberger les polices de caractères (comme Google Fonts) sur votre propre serveur plutôt que de les charger depuis Google : c’est plus rapide et cela évite de transmettre l’adresse IP de vos visiteurs à un tiers, un point sensible au regard du RGPD.

La page qui explique quelles données personnelles votre site collecte, pourquoi, combien de temps vous les gardez, avec qui elles sont partagées et comment exercer ses droits.

Le droit pour une personne de récupérer ses données dans un format lisible et réutilisable, pour les transmettre ailleurs si elle le souhaite.

Vitrine de vos réalisations : projets, chantiers, créations, avec photos et chiffres clés. La meilleure preuve de votre savoir-faire.

Le rang moyen auquel apparaissent vos pages dans les résultats de Google pour une requête donnée. À suivre dans la durée plutôt qu’au jour le jour : il varie selon le lieu, l’appareil et l’historique de chaque internaute.

Une copie de travail du site, invisible du public, où l’on teste une refonte, une mise à jour ou une nouvelle fonction avant de la mettre en ligne. Aussi appelée staging.

Un service vendu, avec sa durée et son prix : une coupe, une consultation, une séance, une intervention.

Le fait de se rassurer en voyant que d’autres ont fait confiance avant soi : avis clients, témoignages, nombre de clients, logos de partenaires, réalisations. L’un des leviers de conversion les plus puissants.

Vos clients réservent eux-mêmes un créneau disponible, à toute heure, depuis votre site. Moins d’appels pendant que vous travaillez, et des confirmations et rappels automatiques.

La page d’administration qui rassemble, pour chaque personne, tout ce que les modules de la Toolbox savent d’elle : rendez-vous, commandes, fiches CRM, cartes de fidélité, messages, formations…

Publier un contenu à une date et une heure choisies à l’avance. Pratique pour garder un rythme régulier sur son blog ou annoncer une promotion pile au bon moment.

Un système qui récompense les achats ou les visites répétés : tampons, points, paliers de récompense. Simple à comprendre et sans contrainte pour le client, il fonctionne d’autant mieux.

Une personne qui a manifesté un intérêt pour votre offre (demande de devis, inscription, contact) sans être encore cliente. En anglais, on parle de lead.

Les dispositifs qui distinguent les humains des robots dans les formulaires (champ piège invisible, vérification de comportement, défi visuel), pour bloquer le spam sans gêner les vrais visiteurs.

Progressive Web App : un site qui s’installe sur l’écran d’accueil du téléphone et se comporte comme une application (plein écran, icône, notifications), sans passer par les magasins d’applications.

Code carré que l’on scanne avec l’appareil photo d’un téléphone pour ouvrir un lien : menu, carte de visite, avis Google, carte de fidélité, suivi de dépôt. Le pont naturel entre votre boutique physique et votre site.

App de la Toolbox qui présente votre carte ou votre offre sur mobile en scannant un QR code : modifiable à tout moment, sans réimpression.

Série de questions à réponses multiples. Sur un site, un quiz divertit, fait revenir les visiteurs (classements, saisons) et peut collecter des contacts. Dans la Toolbox : le module Quizz.

Outil qui transforme une longue adresse en lien court, plus facile à partager et à imprimer, et qui compte les clics. Dans la Toolbox : le module Link Shortener, qui génère aussi les QR codes.

Un message automatique envoyé au client quelques heures ou la veille du rendez-vous pour le lui rappeler. Le moyen le plus simple de limiter les oublis.

Une redirection « permanente » qui envoie automatiquement le visiteur (et Google) d’une ancienne adresse vers la nouvelle. Elle transmet l’essentiel du référencement acquis par l’ancienne page. Incontournable lors d’une refonte ou d’un changement d’adresse de page.

Une redirection « temporaire » : elle indique que la page reviendra à son adresse d’origine. À réserver aux situations réellement provisoires (maintenance, opération ponctuelle) ; sinon on lui préfère la 301.

Les techniques qui rendent une entreprise visible dans les recherches liées à un lieu (« boulangerie près de moi », « ostéopathe Tours ») et sur Google Maps. Essentiel pour un commerce ou un cabinet de proximité.

Le document qui recense les usages de données personnelles de votre entreprise (gestion des clients, prospection, rendez-vous…), avec leurs finalités et durées de conservation.

Un message envoyé pour faire avancer une situation en attente : devis non signé, facture impayée, client inactif, panier abandonné. Automatisée, elle ne s’oublie jamais.

Un client qui ne vient pas sans prévenir. Rappels automatiques, acompte et règles d’annulation claires en réduisent fortement le nombre.

Un rendez-vous qui se répète automatiquement (chaque semaine, chaque mois), réservé une seule fois.

Chaque fichier nécessaire à l’affichage d’une page (image, police, script, style) fait l’objet d’une demande au serveur. Moins il y en a, plus la page s’affiche vite : c’est tout l’intérêt de regrouper et d’alléger les fichiers.

Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, Pinterest… Des vitrines utiles pour se faire connaître, mais vous n’y êtes que locataire : votre site et votre liste de contacts restent vos actifs durables.

Une mise en page qui s’adapte automatiquement à la taille de l’écran : ordinateur, tablette, téléphone. La majorité des visites d’un commerce de proximité se fait aujourd’hui sur mobile.

Remettre un site dans l’état d’une sauvegarde antérieure. C’est le filet de sécurité qui rend les mises à jour, les migrations et les expérimentations sereines.

Un résultat Google agrémenté d’informations supplémentaires : étoiles et nombre d’avis, prix, disponibilité, date d’événement, questions dépliables… Plus visible, il attire davantage de clics. On parle aussi de rich snippet.

Copie d’une version précédente d’un contenu, enregistrée automatiquement par WordPress. Pratique pour revenir en arrière, mais à nettoyer de temps en temps pour alléger la base de données.

Le Règlement général sur la protection des données, en vigueur dans l’Union européenne depuis 2018. Il encadre la collecte et l’usage des données personnelles : finalité claire, minimisation, sécurité, durée de conservation limitée et respect des droits des personnes (accès, rectification, effacement, portabilité).

Petit fichier placé à la racine du site qui indique aux robots des moteurs de recherche quelles zones ils peuvent explorer. Une erreur dedans peut rendre un site entier invisible dans Google.

Le niveau de droits d’un compte dans WordPress : administrateur, éditeur, auteur, contributeur, abonné, client… Donner à chacun le rôle juste nécessaire est une règle de sécurité de base.

Software as a Service : un logiciel utilisé en ligne sur abonnement, sans rien installer (outil de prise de rendez-vous, de mailing, de carte de visite numérique…). Pratique, mais vos données vivent chez le prestataire et les abonnements s’additionnent.

Une copie complète de votre site (fichiers + base de données) permettant de le restaurer en cas de panne, de piratage ou de fausse manipulation. Une bonne sauvegarde est automatique, régulière, conservée hors du serveur… et testée. Dans la Toolbox : le module Database Backup.

Un code chargé depuis un autre site : outil de chat, publicité, mesure d’audience, vidéo intégrée, widget de réseau social… Chacun ajoute du poids, des requêtes et parfois des cookies.

Search Engine Advertising, ou référencement payant : les annonces sponsorisées affichées dans les résultats de recherche (Google Ads). Effet immédiat, mais qui s’arrête avec le budget.

Le découpage de vos contacts en groupes homogènes (clients réguliers, prospects, par service consommé…) pour leur envoyer des messages plus pertinents.

Search Engine Optimization, ou référencement naturel : l’ensemble des actions qui aident votre site à apparaître dans les résultats non payants de Google (contenus, structure technique, vitesse, liens). Un travail de fond, dont les effets se mesurent en mois mais durent.

Search Engine Results Page : la page de résultats d’un moteur de recherche. Y figurer en première page, et de préférence en haut, concentre l’essentiel des clics.

Un ordinateur distant, connecté en continu, qui répond aux visiteurs de votre site. Mutualisé, il est partagé entre plusieurs clients ; dédié ou virtuel (VPS), ses ressources vous sont réservées.

Protocole sécurisé pour transférer des fichiers entre un ordinateur et le serveur. Il a remplacé le FTP classique, qui envoyait les mots de passe en clair.

Signer un document à distance, en ligne, avec une valeur probante. Dans la Toolbox : le module Signature, qui permet aussi de faire signer les devis du CRM.

L’identifiant à 14 chiffres d’un établissement d’entreprise en France, à faire figurer dans les mentions légales, sur les devis et sur les factures.

Un plan du site destiné aux moteurs de recherche : la liste des pages à explorer, avec leur date de mise à jour. On le déclare dans la Search Console pour accélérer la prise en compte des nouveautés.

La partie de l’adresse propre à un contenu, en minuscules et sans accents : dans /services/coupe-homme/, le slug est coupe-homme. Court et descriptif, il aide les visiteurs comme le référencement.

Message texte envoyé sur un téléphone portable. Lu dans les minutes qui suivent dans l’immense majorité des cas : idéal pour les rappels de rendez-vous et les messages urgents.

Le protocole d’envoi des e-mails. Configurer l’envoi des messages de votre site via un vrai serveur SMTP authentifié évite que vos confirmations de commande ou de rendez-vous finissent en indésirables.

D’où viennent vos visiteurs : recherche Google, accès direct, réseaux sociaux, e-mail, liens depuis d’autres sites, campagnes payantes…

Une déclinaison de votre nom de domaine placée devant lui, comme boutique.mon-commerce.fr. Il permet d’héberger un service distinct (boutique, réservation, espace client) sans acheter un nouveau domaine.

Au sens du RGPD, un prestataire qui traite des données personnelles pour votre compte : hébergeur, service d’envoi d’e-mails, outil de paiement… Il doit offrir des garanties suffisantes de sécurité.

Les messages indésirables, en e-mail comme dans les formulaires de contact ou les commentaires. Des filtres et des protections anti-robots en arrêtent l’essentiel.

Un enregistrement DNS qui liste les serveurs autorisés à envoyer des e-mails au nom de votre domaine. Il complique l’usurpation de votre adresse.

Accès sécurisé en ligne de commande à un serveur. Réservé aux techniciens, il permet des opérations rapides et précises : maintenance, recherches dans les fichiers, sauvegardes, migrations.

L’état d’un contenu dans WordPress : brouillon, en attente de relecture, programmé, publié, privé ou à la corbeille.

La quantité disponible d’un produit. Bien géré en ligne, il évite de vendre ce que l’on n’a plus.

Format vertical plein écran popularisé par Instagram : une succession d’images ou de vidéos courtes que l’on fait défiler. Dans la Toolbox : le Story Maker publie des stories directement sur votre site.

Une solution de paiement en ligne très répandue : cartes bancaires, Apple Pay, Google Pay, prélèvements et abonnements. Les fonds sont versés sur votre compte bancaire, moins une commission par transaction.

Module de la Toolbox qui suit une réparation ou un dépôt comme un colis : ticket avec numéro et QR code, étapes d’avancement, e-mails automatiques au client et échanges de messages, sans qu’il ait besoin d’appeler.

La première page de l’administration WordPress après connexion. Elle rassemble des résumés et des raccourcis vers les tâches courantes.

La part des destinataires qui ouvrent un e-mail. Un objet clair et un expéditeur reconnu l’améliorent ; c’est un indicateur approximatif, que certaines messageries faussent.

La part des internautes qui cliquent sur votre résultat parmi ceux qui l’ont vu (en anglais CTR). Un bon titre et une bonne description l’améliorent sans changer votre position.

La part des visites qui aboutissent à une conversion. À 2 %, sur 1 000 visites, 20 personnes ont acheté, réservé ou pris contact.

La part des visites qui se limitent à une seule page sans autre interaction. Élevé sur une page de contact consultée pour un numéro de téléphone, ce n’est pas forcément mauvais ; élevé sur votre page d’accueil, c’est un signal.

Un système de classement dans WordPress. Catégories et étiquettes en sont deux exemples ; on peut en créer d’autres, comme les « secteurs » d’un annuaire de partenaires ou les « types » de documents.

Un retour client mis en avant sur votre site, idéalement avec un prénom, une photo ou une entreprise : il donne un visage à votre sérieux.

Un battement réservé avant ou après un rendez-vous (nettoyage, préparation, déplacement) pour ne jamais enchaîner deux clients sans souffler.

Comparer deux versions d’une page, d’un bouton ou d’un e-mail en les montrant à deux groupes de visiteurs, puis garder celle qui convertit le mieux.

Une description textuelle d’une image (attribut alt), lue par les lecteurs d’écran des personnes malvoyantes et utilisée par Google pour comprendre l’image. À renseigner pour chaque image porteuse de sens.

L’habillage graphique d’un site WordPress : mise en page, typographies, couleurs, gabarits. Changer de thème change l’apparence sans toucher aux contenus.

Un thème qui hérite d’un thème « parent » et n’en modifie que certains éléments. Il permet de personnaliser son site sans perdre ses modifications lors des mises à jour du thème parent.

Présentation de l’équipe en photos, avec rôle, coordonnées et réseaux sociaux de chacun : un vrai atout de confiance pour un cabinet ou un commerce. Dans la Toolbox : un module de la CPT Box.

Time To First Byte : le délai avant que le serveur commence à répondre. Un TTFB élevé trahit un hébergement lent ou l’absence de cache de page.

Le parcours d’un visiteur jusqu’à l’action finale, étape par étape (découverte, intérêt, panier, paiement). L’analyser révèle l’étape où l’on perd le plus de monde.

App de la Toolbox qui guide le visiteur à travers une suite de questions à choix unique pour l’orienter vers la bonne offre ou qualifier sa demande. Chaque répondant devient une fiche consultable dans Profils JDVC.

Taxe sur la valeur ajoutée, collectée par l’entreprise sur ses ventes pour le compte de l’État. Le taux dépend du produit ou du service ; certaines entreprises en sont exonérées (franchise en base).

User Interface, l’interface utilisateur : la partie visible et cliquable d’un site ou d’une application (boutons, menus, formulaires, couleurs).

L’écosystème de vente en ligne léger de la Toolbox, avec paiement Stripe : idéal pour vendre quelques produits, prestations, billets ou abonnements sans déployer une boutique complète. Aussi appelé uShop.

L’adresse complète d’une page, par exemple https://mon-commerce.fr/contact/. Une URL courte, lisible et stable est meilleure pour vos visiteurs comme pour le référencement.

Le registre central des personnes de la Toolbox. Un client qui prend rendez-vous, commande, remplit un formulaire ou s’inscrit à une formation n’existe qu’une fois, reconnu par son e-mail, au lieu d’être dupliqué dans chaque outil. C’est aussi lui qui facilite les demandes RGPD (export, effacement).

User Experience, l’expérience utilisateur : la facilité et le plaisir avec lesquels un visiteur accomplit ce qu’il est venu faire sur votre site. Un site beau mais confus convertit mal.

Les déclinaisons d’un même produit (taille, couleur, contenance), chacune avec son prix, sa référence et son stock.

Une session de navigation sur votre site : un visiteur arrive, consulte une ou plusieurs pages, puis repart. Un même visiteur peut faire plusieurs visites.

Module de la Toolbox qui accompagne pas à pas un utilisateur dans l’administration : chaque étape met en évidence une zone de l’écran avec une explication. Idéal pour prendre en main son site en autonomie.

Une personne (en pratique, un appareil) comptée une seule fois sur une période, quel que soit le nombre de ses visites.

Message envoyé automatiquement par un service à votre site quand un événement se produit (paiement validé, abonnement résilié…). Votre site peut alors réagir aussitôt : confirmer la commande, envoyer un e-mail, mettre à jour un compte.

La consultation de ses e-mails depuis un navigateur, sans logiciel à installer. Pratique pour accéder à sa boîte depuis n’importe quel ordinateur.

Format d’image moderne, nettement plus léger que le JPEG ou le PNG à qualité visuelle comparable. Il est reconnu par tous les navigateurs actuels.

La version professionnelle de WhatsApp : profil d’entreprise, réponses rapides, catalogue. Un canal de contact apprécié par de nombreux clients.

Un bloc de contenu prêt à l’emploi que l’on place dans une page ou une zone du site (barre latérale, pied de page). Avec Elementor, les widgets sont les briques de base de la mise en page.

La collection de widgets Elementor de la Toolbox, ainsi que des présentations supplémentaires pour certains widgets natifs.

L’extension e-commerce la plus utilisée sur WordPress : catalogue, panier, paiement, livraisons, comptes clients. Très complète, elle convient aux boutiques au catalogue important.

Le système de gestion de contenu le plus utilisé au monde, libre et gratuit. Il permet de publier et de modifier son site sans programmer, et de l’enrichir de fonctions grâce aux extensions… ou, ici, grâce aux modules de la JDVC Toolbox.

L’écosystème éditorial de la Toolbox : outils pour mieux rédiger (côté auteur) et pour mieux lire (côté visiteur) : sommaire, temps de lecture, contenus périmés, liens internes suggérés…

Fichier de configuration lu par le serveur Apache. Il sert notamment aux redirections, à la réécriture des adresses (permaliens), à la compression et au cache des fichiers. Une seule erreur de syntaxe dedans suffit à rendre le site inaccessible : on le modifie avec précaution, et avec une sauvegarde.

L’authentification renforcée des paiements par carte (validation dans l’application bancaire ou par code reçu par SMS), imposée en Europe par la directive DSP2 pour limiter la fraude.